Expédition et livraison

Chez Itolaya, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, fiable et totalement transparent pour recevoir vos chaussures casual dans les meilleures conditions partout au Maroc.

1. Livraison Gratuite Partout au Maroc Afin de vous offrir une expérience d'achat sans frais cachés, la livraison est 100 % gratuite pour toutes vos commandes sur le site Itolaya, quelle que soit votre ville de résidence au Maroc.

2. Délais de Livraison Le délai habituel d'acheminement est de 24 à 48 heures à compter de la confirmation téléphonique de votre commande. (Remarque : Ce délai est donné à titre indicatif. Il peut exceptionnellement varier en fonction de votre ville ou zone géographique, des conditions climatiques, de la charge de transport ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté d'Itolaya).

3. Le Parcours de Votre Expédition

Étape 1 — Confirmation téléphonique : Avant toute expédition, un conseiller de notre équipe vous appelle par téléphone ou vous contacte par WhatsApp afin de vérifier l'exactitude de votre adresse et la pointure choisie (du 41 au 44).
Étape 2 — Préparation du colis : Votre paire de chaussures est emballée avec soin dans nos locaux à Casablanca pour garantir son état impeccable lors de l'acheminement.
Étape 3 — Expédition et Remise au livreur : Votre colis est pris en charge par notre partenaire logistique.
Étape 4 — Réception et Règlement : Le livreur vous contacte par téléphone à son arrivée dans votre zone. Vous réceptionnez votre colis et effectuez le règlement en espèces (Paiement à la livraison).

4. Recommandations pour une Livraison Réussie Pour éviter tout retard lors de l'acheminement, veillez à :

Fournir un numéro de téléphone valide et rester joignable lors des appels de confirmation et de livraison.
Renseigner une adresse claire et précise (nom du quartier, rue, repère connu).

5. Que faire en cas de retard ou de problème de livraison ? Si vous constatez un retard inhabituel ou si vous souhaitez suivre l'état d'avancement de votre expédition, notre service client est disponible à tout moment pour vous assister.

Contact Service Client Livraison :

Disponibilité : 24h/24 et 7j/7
Téléphone / WhatsApp : 0710881769
Email : itolayabrand@gmail.com
Ville de départ : Casablanca, Maroc