politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est au cœur de nos engagements chez Itolaya. La présente politique de confidentialité explique en toute transparence comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous transmettez lors de votre navigation et de vos achats sur notre site.

1. Données personnelles collectées Dans le cadre strict du traitement de vos commandes et du service client, nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne exécution de nos services :

• Nom et prénom

• Adresse de livraison complète (ville, quartier, rue)

• Numéro de téléphone portable

• Adresse e-mail

Nous ne collectons aucune donnée bancaire sur notre site puisque l'intégralité du paiement s'effectue directement en espèces lors de la livraison.

2. Pourquoi vos données sont-elles collectées ? Les données personnelles que vous nous fournissez sont strictly utilisées pour :

• Traiter, préparer et expédier vos commandes.

• Effectuer la confirmation téléphonique obligatoire avant l'envoi du colis.

• Permettre au livreur de vous contacter lors de l'acheminement de la commande.

• Répondre à vos questions et vous offrir un service client personnalisé (disponible 24h/24 et 7j/7).

• Gérer le suivi de vos demandes de retour ou d'échange de taille.

3. Protection et sécurité des données Itolaya met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la confidentialité de vos données personnelles et de les protéger contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

4. Partage et transmission des données Vos informations personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont transmises uniquement aux partenaires de transport et de livraison habilités, dans la stricte mesure nécessaire à l'acheminement de vos colis au Maroc.

5. Conservation des données Vos données sont conservées pendant la durée strictly nécessaire à la gestion de la relation commerciale, au suivi de vos commandes, aux garanties applicables et au respect des obligations légales de gestion e-commerce.

6. Vos droits concernant vos données Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de mise à jour et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant.

7. Contact pour la protection des données Pour toute question ou demande concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter le service client d'Itolaya :

• Itolaya — Casablanca, Maroc

• Email : itolayabrand@gmail.com

• Téléphone / WhatsApp : 0710881769