FAQ
1.Comment passer commande sur Itolaya ?
Rendez-vous sur notre sitehttps://itolaya.com.
Choisissez votre produit et cliquez sur le bouton d'achat.
Remplissez votre nom, votre adresse complète au Maroc et votre numéro de téléphone.
Validez votre commande.
- 2. Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous proposons uniquement le Paiement à la livraison (Cash on Delivery - COD). Vous ne payez rien sur le site web. Vous réglez le montant exact en espèces auprès du livreur lors de la remise de votre colis.
3. Dois-je payer des frais de livraison en plus du prix indiqué ?
Non. Le prix affiché sur la fiche du produit inclut déjà les frais de livraison. Vous ne devez payer aucun frais supplémentaire ou séparé à la réception.
4. Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est estimée à partir de 48 heures après confirmation. Ce délai peut être variable selon votre ville de résidence au Maroc et les conditions logistiques.
5. Livrez-vous en dehors du Maroc ?
Non, Itolaya vend et livre uniquement au Maroc.
6. Que faire si mon produit arrive cassé ou défectueux ?
En cas de produit endommagé :
Envoyez un e-mail à itolayabrand@gmail.com dans les 24 heures suivant la réception.
Joignez une explication ainsi que des photos ou une vidéo montrant le problème.
Après vérification, nous organiserons le remplacement du produit.
- 7. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l'adresse : itolayabrand@gmail.com.